凡在我公司購(gòu)買(mǎi)的灑水車(chē)、垃圾車(chē)、掃路車(chē)、吸塵車(chē)、洗掃車(chē)、吸污車(chē)等，底盤(pán)部分由全國(guó)服務(wù)站聯(lián)保，專(zhuān)用部分我公司三包服務(wù)一年，終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，售后服務(wù)四十八小時(shí)到位處理。
我們的售后服務(wù)措施為：
1、技術(shù)培訓(xùn)方案：投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車(chē)給用戶使用前，在用戶所在地免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專(zhuān)用裝置方面進(jìn)行熟悉該類(lèi)車(chē)的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。
2、售后服務(wù)方式：底盤(pán)部分的維修可在用戶使用地就近的東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見(jiàn)底盤(pán)《保養(yǎng)手冊(cè)》。專(zhuān)用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。
3、免費(fèi)維修方案、期限：供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi)，底盤(pán)部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行，專(zhuān)用裝置部分的免費(fèi)維修由供貨方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù)，但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
4、免費(fèi)維修期限之后配件供應(yīng)、價(jià)格：免費(fèi)維修期限之后(“三包”期之后)，設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤(pán)部分可在東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行，專(zhuān)用裝置部分由供貨方直接供應(yīng)，配件價(jià)格按照成本價(jià)供應(yīng)給用戶。
5、服務(wù)承諾：凡購(gòu)本公司專(zhuān)用車(chē)，實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，售后服務(wù)24-48小時(shí)到位解決。
底盤(pán)部分的維修可在用戶使用地就近的底盤(pán)技術(shù)服務(wù)站解決，分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見(jiàn)底盤(pán)《保養(yǎng)手冊(cè)》
專(zhuān)用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。
華北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 （48小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
東北地區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江 （72小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
華東地區(qū)：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東（駐點(diǎn)） （36小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
華中地區(qū)：河南、湖北（駐點(diǎn)）、湖南 （24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
華南地區(qū)：廣東、海南、廣西 （48小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
西南地區(qū)：重慶、四川、貴州、云南（駐點(diǎn)）、西藏 （24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
西北地區(qū)：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆 （72小時(shí)之內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)）
其他地區(qū)：香港、澳門(mén)、臺(tái)灣 （提前24小時(shí)預(yù)約上門(mén)售后服務(wù)）
銷(xiāo)售經(jīng)理：
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